我的饭店官方跟我的饭店闻名三千世界

刚刚，刷到一则短视频，近日，在辽宁大连，一名男商家和一名女食客激烈争吵，先来看看双方的对话。

“来，你自己照照，浪不浪费”，男商家端起盘子大声呵斥食客。

“我浪费，我拿着，我怕浪费我装上”，女食客同样大声回斥道。

“你浪费！”，男商家继续大声呵斥。

“我就是怕浪费，我就是打包，凭什么不让打包，啊？凭什么不让打包？”，女食客情绪激昂！

“就是不让打包！”，男商家同样情绪激昂！

看到这，读者朋友你应该知道这是什么纠纷了吧？

没错，就是游客和饭店工作人员发生言语争执，游客把没吃完的饭菜想打包，而饭店表示旅行社的团餐是不能打包的，并表示是游客太浪费了。而女游客（食客）则表示，自己就是怕浪费，所以才想打包，而饭店工作人员（男商家）则表示就是不让女子打包带走，于是双方就发生了这段激烈的争吵。

对此，12345工作人员对此事也进行了官方回应，12335官方的回应是：我再帮您举报一下吧。因为咱们不是当事人，可能就是认为这个行为不太合理，这个让部门去落实一下。

1：有网友表示，不懂就问：“吃不完打包带走，怎么就浪费了？”，紧跟着有几个网友回复了，我们选两条看。

（a）“可能是酒店的自助餐”

（b）“作为前导游来回复一下，团餐都是提前跟商家定好按标准上的，一般就一碗米饭多一点，如果不够吃，可以自行再加，但视频明显就是故意打很多，又吃不完，才会出现视频看到矛盾的地方”

2：此外，网友们的疑问还有不少，比如：这个是不是自助餐的性质？

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如果是自助餐的话不让打包可以理解；

如果不是自助餐，而是单点菜品，那就是说这个饭菜属于顾客自己付款之内的，这是顾客花钱买的，如果不让打包那就侵犯了顾客消费自由的权利，这样的话不让打包那就是店家的问题了。

3：更有网友表示：吃一半不让打包，难道是给下一桌留着？细思极恐。不让带走难道有不可告人的秘密？

4：另外，还有网友表示，以前在酒店工作过，旅游团订的餐这种是团餐，餐标不高，吃多少取多少吃，可以一直吃饱，但是不能打包不能浪费，虽然不是自助餐，但是是类似于自助餐的那种。

关于这个事情，笔者反复观看过视频，笔者认为视频属于掐头去尾的类型，视频只反映了一段对话记录，前因没有具体说明，所以不明白冲突点在哪，暂时不好做出判断。

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然而不管冲突点是什么，我觉得只要是跟团出去的，导游最好是应该提前说一下团餐能否打包带走。另外，我觉得事件中的饭店工作人员态度确实需要改进，不要随意对顾客大吼。

引申思考

旅游团订的团餐，吃不完的到底能否打包带走？

据了解，旅游团订的团餐可能一般情况下是偏向于不允许打包带走的。这是因为旅游团餐通常按照团体的预定人数进行准备，团餐的供应和配送是按照团队人数计划的，一般可能不考虑打包带走的情况。

然而，具体情况还需要根据当地的规定和餐厅的政策来确定。有些餐厅可能会允许客人打包剩余食物，但是需要事先与餐厅协商和取得餐厅的同意。

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因此，如果旅游团有剩余食物，并且希望打包带走，最好在用餐之前与餐厅进行沟通，了解餐厅的政策和是否允许打包带走，以避免不必要的麻烦。

结束语

1：作为餐厅工作人员，应该时刻保持耐心和友善的态度来对待顾客。顾客来到餐厅是希望享受美食和愉快的用餐体验。因此，餐厅工作人员应以微笑和耐心的态度对待每一位顾客，尽力满足他们的合理需求和要求。

2：在服务过程中，如果遇到了一些困难或矛盾，双方应该保持冷静和理性，避免随意大声呵斥顾客。

3：对于餐厅和顾客来说，当发生矛盾时，沟通是解决问题的关键。双方应以心平气和的态度，相互倾听和理解对方的立场和需求，进行真诚的沟通；双方都应该保持冷静和理性，避免情绪化的争吵和指责。这样不仅可以更好的解决问题，还可以建立长期的信任和忠诚度。

让我们共同努力，以友好和平等的态度，促进良好的餐饮服务氛围，共同营造愉快的用餐体验。

5月31日，据白鹿视频报道，近日，广东深圳一女子去朋友开的饭店捧场，对方却提前帮她点了7472元的菜，引起广泛关注。

当事人陈女士介绍，自己和饭店老板认识两年多了，“我们当天几个女孩子想找个地方吃饭，就说去捧个场”。

去朋友的饭店之前，陈女士提前询问了对方店里的收费情况，其表示不贵。“在网上看了一下，他们人均420元。”陈女士说，没想到的是，自己到店后，朋友已经帮她点好了菜。

“我想着点了就点了呗，几百块钱的菜，更何况他也知道什么菜好吃。”陈女士表示，上菜后，自己发现大部分菜都是家常菜，只有响锣和海参稍微值点钱，但也不是很贵。

更令陈女士意外的是，她去买单时，却发现需要支付7472元。“我觉得很夸张，小票上还备注了一个700.8元的服务费。”陈女士称，吃饭时还得自己动手倒酒，自己觉得这个朋友很坑。“我去照顾他的生意，他却把我当羊宰。”

于是，陈女士发帖曝光了此事。她表示，朋友在看到帖子后，找自己协商并退了3000元。

对此，网友们纷纷表示，“这不是把朋友当韭菜割？”“太过分了！”“绝了，这以后哪个朋友还敢去啊！”

综合白鹿视频、网友评论

来源： 北方新报